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市场营销
第13任务： 2.4顾客满意与需求管理
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任务列表
第1任务： 入门指导1
第2任务： 学什么2
第3任务： 用什么学3
第4任务： 怎么学4
第5任务： 怎么考5
第6任务： 1.1理解市场与市场营销的含义
第7任务： 1.2市场营销学及其发展历程
第8任务： 1.3企业营销观念的含义及其演进
第9任务： 1.4企业社会责任的内涵、营销道德的含义及其判定
第10任务： 2.1企业战略的含义与特点
第11任务： 2.2企业战略规划过程的主要内容
第12任务： 2.3企业市场营销管理过程的主要内容
第13任务： 2.4顾客满意与需求管理
第14任务： 3.1理解企业与市场营销环境的关系
第15任务： 3.2市场营销宏观环境的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第16任务： 3.3微观环境的主要内容、变化趋势及其对企业市场营销的影响
第17任务： 3.4企业营销环境的分析与对策
第18任务： 4.1购买行为模式
第19任务： 4.2消费者行为的概念及影响消费者行为的内在和外在因素
第20任务： 4.3消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
第21任务： 4.4消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点、分析企业相应的营销策略
第22任务： 4.5生产者购买行为的特征，生产者购买决策类型与购买决策过程的有关原理
第23任务： 5.1市场信息与市场营销信息系统
第24任务： 5.2营销调研的概念与类型
第25任务： 5.3营销调研的程序
第26任务： 5.4营销调研的方法
第27任务： 5.5调查问卷的设计
第28任务： 6.1竞争者的概念及分析竞争者的步骤和方法
第29任务： 6.2两种企业竞争战略的特点
第30任务： 6.4市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争
第31任务： 8.1产品整体概念的内涵与意义
第32任务： 8.2产品组合的含义与产品组合策略
第33任务： 8.4包装的作用和企业的包装策略
第34任务： 8.1产品整体概念的内涵与意义
第35任务： 8.2产品组合的含义与产品组合策略
第36任务： 8.4包装的作用和企业的包装策略
第37任务： 9.1影响企业定价的因素
第38任务： 9.2企业定价方法
第39任务： 9.3企业定价的主要步骤
第40任务： 9.5企业定价策略
第41任务： 10.1分销渠道的概念与类型
第42任务： 10.2分销渠道的设计与管理
第43任务： 10.3批发商与零售商
第44任务： 10.4直效营销
第45任务： 11.1整合营销沟通
第46任务： 11.2有效营销沟通的步骤
第47任务： 11.4-1销售促进
第48任务： 11.4-2公共关系
第49任务： 11.4-3人员推销
第50任务： 12.1网络营销的概念、职能、优势及其主要手段
第51任务： 12.2关系营销的概念、特点与具体实施
第52任务： 12.3数据库营销的概念、作用与应用
第53任务： 12.4绿色营销的内涵、特征与应用
第54任务： 12.5体验式营销的概念、特点与实施
第55任务： 12.6大规模定制的内涵与应用
